IT化でお悩みの社長必見!!
成長直結型IT導入法 ５大改革セミナー
ITによる顧客接点改革が、企業経営の劇的な成長を約束する！
お選びいただけます
- 会場受講
- オンデマンド受講
- オンライン受講
- ご訪問開催
IT導入でお悩みではありませんか?
- IT化投資をしたが、効果が良くわからない
- どこからIT化すべきなのか決められない
- IT化の提案をもらったが、価格の妥当性を判断できない
IT化成功のカギは…
顧客接点改革
顧客接点改革とは、
- 商品
- サービス
- サポート
などの
あらゆる顧客接点において改革を図ること
顧客接点改革でIT化成功を実現した例
生産状況をシステムで
一元管理
お客様からの納期問い合わせに社員誰でも対応できるようになり顧客満足度が劇的に改善！
お客様の困りゴトを
先回りして把握
消耗品が自動発注され、お客様は手間いらず！
納期を瞬時に
自動計算
商談成約率の飛躍的向上を実現！
IT化の目的に顧客接点改革を組み込むことで
投資対効果が劇的に改善！
成長直結型IT導入法５大改革セミナーでは講師の
豊富な「IT化による顧客接点改革」の経験に基づき編み出された
「成長直結型IT導入法」を解説！
成長直結型IT導入法５大改革セミナーが
もたらす効果
- システム化を成功に導くポイントが分かる！
- 自社のシステム化レベルを把握できる！
- 陥りがちな失敗の落とし穴が分かる！
- IT化・システム化プロジェクトチームを運用するコツが掴める！
- 手間最小限で業務可視化作業ができる方法を学べる！
- 自社に最適なITベンダー、システムを見極めるコツが分かる！
顧客接点改革のノウハウが全てわかる！
改革１
IT投資の成否を分ける！顧客接点改革によるカスタマーサクセス型成長の基本
- カスタマーサクセス=顧客満足度ではない
- 実は難しい！業務効率化だけを目的としたIT化
- 顧客の声の真実は？
- 他社の成功事例に潜む落とし穴 …他
改革２
IT化の優先順位が自動的に決まる！顧客接点中心のIT化方針改革
- 「あれもこれもIT化」はやめる
- 「顧客の声」を聞いているか？
- 商品に営業力を持たせる？
- お客様の特性を知る方法とは？
- 顧客接点の課題は経営課題のルーツ …他
改革３
根強いアナログ思考業務を漸次撲滅！IT活用を前提とした社員の意識改革
- 社員がExcel上手な理由
- IT化を社員の成果にする唯一の方法
- 現場の疲弊は経営課題とほぼ同源
- ITベンダー任せは成功しない
- 社員が知らない業務の実態
- 工作機械はデータの宝庫 …他
改革４
属人性・担当依存を解消！業務自動化を実現する業務プロセス改革
- 優秀な社員は会社のリスク？
- 自動化を阻む社員の人間力とは
- 属人化と非合理化はどんどん進むもの
- 業務プロセスは明確か？
- ITベンダーのカタログ集めからスタートしない …他
改革５
継続的にカスタマーサクセスが進む！IT投資・効果指標改革
- 目標無きIT化は金食い虫
- 効果を測定できる目標値設定法
- 身の丈投資を繰り返すステップ化の方法
- IT化チームを改革役へ
- 青天井を防げ！IT導入見積書に潜む大きなリスク …他
「IT化による顧客接点改革」の実績数100件以上！
講師：鈴木純二
ベルケンシステムズ（株）代表取締役
- 長野県内大手IT機器メーカーでハードウェアエンジニア経験後、情報システム部・通販直販サイト責任者、モバイルクラウド企画責任者、インターネット経営戦略責任者を歴任。
- インターネット黎明期に、電子機器メーカーとしていち早くカスタムメイド方式の販売サイトの企画・構築運営に携わり、WEBサイトでの売上げの飛躍的な拡大に成功。
- 同時に、受発注・ロジスティクス・代金決算処理・サポートサービス・コールセンター支援などのビジネスプロセスを独自システムとして構築。全てのプロセスでお客様の利便性・作業効率・対応迅速性を改善。これらによって、大手ビジネス雑誌社による顧客満足度調査で、長年連続で上位ランキングされる程の企業体力の構築に貢献した。
- ２０１３年同社を退職し（一財）塩尻市振興公社にて、信州ＯＳＳ推進協議会の立ち上げ・運営プロジェクトにPMOとして参画。信州地域における業務システムビジネス振興や雇用機会の創出を進め、後にその活動を一般社団法人として設立させる。
- ２０１４年中小企業のIT化コンサルティングオフィスを創業し、長野県内の製造業、各種サービス関係の企業のIT導入を支援する事業を展開中。特に販売管理システムや全社業務体系の整備で成果を上げている。
- 米国プロジェクトマネジメント協会認定PMP（プロジェクト・マネジメント・プロフェッショナル）、国際電気電子通信学会（IEEE）会員、信州OSS推進協議会会員
ITによる顧客接点改革が、
企業経営の劇的な成長を約束します
成長直結型IT導入法５大改革セミナー申し込み方法
100%
返金保証
内容にご満足いただけなかった際は、
理由を問わず全額返金致します。
会場受講
じっくりお聴きにりたい方にお薦めの会場セミナーです。
直接ご質問いただくことはもちろん、微妙なニュアンスなども感覚的にご理解頂ける、リアル会場開催ならではの良さがあります。
料金
一名様につき
３３,０００円（税・資料代含む）
会場情報
現在会場開催の予定はありません。
会場開催への参加のお申し込み
下記のお申込みフォームより必要事項を記入して送信ください。
追ってメールにて参加証をお送りします。
メールに記載の銀行口座あて、代金のお振込みをお願いします。
オンライン受講・ご訪問開催
日時を調整の上、講師の訪問、またはオンライン（ZOOM）で成長直結型IT導入法５大改革セミナーを開催いたします。
料金
質疑を含めて 約２時間３０分
４２,９００円（税込）
会場受講・オンライン受講・ご訪問開催申し込みフォーム
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オンデマンド受講
オンデマンド動画をご購入いただくことで、いつでも好きな時に成長直結型IT導入法５大改革セミナーを受けることができます。
料金
一名様につき
２２,０００円（税・資料代込）
ご購入はこちら（株式会社日本コンサルティング推進機構のページへリンクします）
- ※ご購入後３日間（７２時間）以内は何度でもご視聴いただけます
- ※３０分までのWEB会議による個別相談をご利用可能です
- ※ご検討の結果、当社コンサルティングを採用頂ける場合、この費用は全額繰り入れさせていただきます