ご相談内容

RPA（Robotic Process Automation：事務の自動化ロボット）を全社で導入したいが、RPA化する業務を可視化しなければ設計できない。業務担当者にその可視化のスキルが無いため、可視化手法を伝授して欲しい。

コンサルティング概要

所属部門長と現場リーダークラスによるワーキンググループを組織別に編成し、下記を行った。

1. 業務プロセス管理図による可視化手法を学ぶ
2. それをベースとして自部門の抱える業務の可視化に着手
3. 今後１～２年で自動化すべき業務を明確化した

結果

それぞれの部門で、自動化すべき業務のリストと、業務プロセス管理図が完成。それによって最初にRPA化すべき仕事の内容が明確化され、実行計画が策定できた。

お客様の声

業務の可視化手法が体系化されておらず、「作れば良い」という発想で現場に指示してきたが、全く進まない状態でした。今回コンサルティングして頂いた業務プロセス管理図の手法とその支援ツール「簡単プロセスビルダー」で、現場でも業務の可視化作業ができることが証明されたので、今後も継続的に可視化と自動化を繰り返し、全体の効率化を目指します。